Trocas, Devoluções ou Reembolsos

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso
• estar em perfeitas condições
• estar na embalagem original

Processo de Devolução

Após a solicitação, enviaremos por e-mail uma etiqueta de postagem reversa sem custo.

O cliente deverá imprimir a etiqueta e encaminhar o produto conforme as instruções fornecidas.

Cancelamento de Pedido

O pedido pode ser cancelado sem custos antes do envio.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento do produto para solicitar a devolução.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria no momento do recebimento, o cliente poderá optar por:

• troca por um novo produto
• reembolso integral

Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso setor de coleta no Brasil.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Considerações Finais

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.